W firmie Andamur specjalizujemy się w świadczeniu kompleksowych usług dla przewoźników na ich trasach po Europie. Świadomi znaczenia możliwości odpowiedniego planowania tras transportowych dla naszych klientów, stale pracujemy nad rozszerzaniem naszej sieci stacji benzynowych, zarówno własnych, jak i partnerskich, wspomagając optymalizację zarówno dystansu, jak i czasu podróży.
Obecnie w Hiszpanii posiadamy 109 stacji obsługujących profesjonalny transport drogowy na głównych trasach przewozowych, z placówkami we wszystkich regionach autonomicznych Półwyspu Iberyjskiego. Ostatnim znaczącym dodatkiem do naszej hiszpańskiej sieci własnych stacji był Andamur La Junquera Llers. Otworzyliśmy ją pod koniec 2021 r., a projekt ten nadal rozwija się. W 2023 r. zostanie wyposażony w parking z 250 miejscami.
Andamur ProEurope
Ogólnie posiadamy ponad 900 stacji benzynowych zlokalizowanych w 9 krajach Europy: Hiszpanii, Francji, Niemczech, Luksemburgu, Austrii, Belgii, Słowenii, Holandii i w Polsce.
Jedna karta, która działa w ponad 900 stacjach benzynowych w 9 krajach Europy. Jedna wielofunkcyjna karta, umożliwiająca tradycyjne płatności za paliwo, AdBlue, GNL, GNC, produkty sklepowe związane z ciężarówką i parkingi bezpieczeństwa Andamur. Dodatkowo, jest wyposażona w unikalny system antyfraudowy, ostrzeżenia przed oszustwami oraz domyślne limity bezpieczeństwa.
W Andamur uważamy, że przyszłość systemów płatności dla firm transportowych skupia się na rozwiązaniach bezdotykowych, integracji z usługami mobilnymi, innowacjach w integracji oraz unifikacji systemów opłat drogowych oraz wykorzystaniu nowych technologii, które ułatwiają bezpieczeństwo, prostotę i efektywność na wszystkich poziomach.
Bezpieczne miejsca postojowe
W firmie Andamur pracujemy codziennie, aby zapewnić bezpieczne i wygodne miejsca obsługi. Posiadamy bezpieczne i monitorowane miejsca postojowe na trzech z naszych głównych stacji: Andamur La Junquera, Andamur Pamplona i Andamur Guarromán.
Coraz więcej kierowców odwiedza nasze stacje i korzysta z ich uslug, ponieważ zawsze staramy się zapewnić najwyższą jakość, bezpieczeństwo i obsługę klienta. Każdego dnia rośnie również liczba osób zainteresowanych naszymi parkingami strzeżonymi
Maksymalne bezpieczeństwa na każdym przystanku
W firmie Andamur jesteśmy świadomi, jak ważne jest bezpieczeństwo, zarówno dla kierowców, jak i firm transportowych. Dlatego zobowiązujemy się do zapewnienia bezpiecznych i wygodnych miejsc obsługi naszym klientom, w tym monitorowanych lub strzeżonych parkingów, które zapewniają bezpieczeństwo kierowcy i ładunku. Dodatkowo posiadamy unikalny system antyfraudowy, który gwarantuje całkowite bezpieczeństwo podczas tankowania, airCODE.
Za pomocą aplikacji, gdy kierowca ciężarówki znajduje się na jednej z naszych stacji obsługi, może poprosić o kod airCODE i natychmiast otrzymuje kod weryfikacyjny SMS, który upoważnia do tankowania w ciągu najbliższych 30 minut.
Ten innowacyjny system działa na zasadzie geolokalizacji. Przed tankowaniem aplikacja łączy unikalny kod z jedną kartą, jedną operacją, jednym pojazdem i jednym kierowcą na jednej stacji Andamur. Dzięki temu zapobiegamy oszustwom związanym z klonowaniem kart podczas dostaw, jednocześnie zobowiązując się do poniesienia odpowiedzialności za oszustwa, jeśli nasi klienci korzystają z airCODE.
Należy również dodać, że posiadamy certyfikat Systemu Bezpieczeństwa Informacji ISO 27001, który gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.
Prosty i wygodny świat cyfrowy
W firmie Andamur zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważne jest upraszczanie procesów i optymalizacja czasu firm transportowych. Dlatego udostępniamy naszym klientom ANDAMUR CONNECT, cyfrowe środowisko, które umożliwia:
– Ceny: Sprawdzanie cen profesjonalnych, dostęp do aktualnych cen zarówno w Hiszpanii, jak i w całej Europie, przegląd cen profesjonalnych z ostatnich 30 dni.
– Karty paliwowe: Dostęp do wszystkich kart, sprawdzanie stanu konta, blokowanie i zmiana limitów kart indywidualnie, aktywowanie i dezaktywowanie air, dezaktywacja kart, wyświetlanie bieżącej konsumpcji, pobieranie paragonów z tankowania, przegląd i pobieranie faktur.
– Płatności drogowe: Przegląd ruchu w ciągu ostatnich trzech miesięcy, zarządzanie dezaktywacją, nowe wnioski i pobieranie faktur.
– Bezpieczeństwo: Przegląd historii wszystkich alertów bezpieczeństwa otrzymanych wcześniej pocztą elektroniczną.
– Profil: Przegląd danych, stanu konta i umów.
– Zarządzanie użytkownikami: Tworzenie różnych profili i nadawanie ograniczeń dostępu zgodnie z potrzebami.
ANDAMUR CONNECT to usługa, której nasi klienci bardzo cenią, ponieważ usprawnia procesy. W skrócie, jednym kliknięciem nasi klienci mają dostęp do wszystkiego, czego potrzebują do codziennego zarządzania swoją flotą w trasie.
Aktywne słuchanie
W firmie Andamur od wielu lat prowadzimy program ciągłego aktywnego słuchania. Dzięki temu rozumiemy potrzeby naszych klientów, zarówno dużych, jak i małych. Jesteśmy świadomi, że nasi klienci są najważniejsi, a ich potrzeby są różne w każdym przypadku. Dlatego każdy z nich wskazuje nam drogę do rozwoju produktów i usług.
W firmie Andamur staramy się zawsze być obok naszych klientów, słuchać ich potrzeb, spełniać je i towarzyszyć im w ich trasach. Dlatego mamy dział obsługi klienta dostępny 24/7, aby rozwiązywać wszelkie wątpliwości czy odpowiadać na pytania, jakie mogą mieć przewoźnicy od początku trasy aż do powrotu do domu.
Niektóre wspólne potrzeby naszych klientów to rozszerzenie sieci stacji własnych i partnerskich oraz wprowadzanie nowych usług, w kontekście rozszerzenia naszej sieci i stale badamy możliwość dodania nowych kluczowych punktów na terenie kraju i za granicą.
Troska o kierowców
Od początku istnienia firmy Andamur, czyli o ponad 35 lat, naszą największą wartością była troska o kierowców ciężarówek. Dlatego od momentu wprowadzenia w 2019 r. naszego programu CSR, zawsze było jasne, że jednym z głównych obszarów, na których się skupimy, będzie “Troska o Kierowcę”. W ciągu tych lat przeprowadziliśmy różne działania i inicjatywy, aby promować zdrowe wartości wśród tego ważnego dla gospodarki i społeczeństwa środowiska. Dlatego mamy stacje wyposażone w supermarkety, siłownie, pralnie, prysznice i wiele innych usług.
W firmie Andamur zdajemy sobie sprawę z trudności, z jakimi borykają się kierowcy na długodystansowych trasach, i naszym głównym celem jest to, aby znaleźli w Andamur nie tylko postój na trasie, ale też dom w podróży. PS
(źródło: Transport Manager, wydanie 5/2023)
